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从下岗工到“皇冠店”老板之路

时间:2012年4月14日

热播的国产电视连续剧《蜗居》中有一个情节:苏淳夫妇为房子问题奔波了小半辈子,某一晚,辞职后的苏淳在网上开起了一家网上书店,并向老婆展望了电子商务的大好前景和他们的美好未来。最终苏淳有没有成功剧中没有交代,但现实中,淘宝皇冠店大全 “贵州印象”苗饰店的老板封东平从单位下岗后,就是靠开这个网上苗饰店,两年之后在家乡凯里买了一套130多平方米的房子,并且是一次性付款。

一片叶镯、绕腕蛇、亲嘴鱼吊坠、曲口刻花镯、素纹镯、编丝小圆戒、孔雀簪……一件件充满民族风情的饰品,都栩栩如生地“摆放”在苗饰店里。此外,纯银小汤勺、银坛、银壶、银香炉这些饱含着历史感的生活用品,也可以在这里找到。店里主要经营苗银和纯银,并有专门的篇章教顾客区别各种银。店面“装修”非常民俗化,点开首页就是一个银饰闪闪的苗族少女。封东平说:“店面装修和产品风格一致,我的店让人一进来就有一个原汁原味原生态的贵州印象。”“我当时下岗了,逼得没办法才在网上开这么个店,没想到还做成了。”回想当初创业的过程,封东平颇有些“歪打正着”的感慨。

2006年,封东平从单位下岗后,在贵阳陆续找了一些工作,最终还是回到了凯里。当时做苗饰店的时候他身上总共只有5000元钱了。封东平花2700元买了一部相机,开始走街串巷地找起了货源。

刚开始的一段日子无疑是艰难的。刚入行的封东平靠“听声音”找货源。“凯里做银饰的工匠大都集中在一起,只要听到有叮叮当当的声音,循着声音找过去就肯定是了。”就这样,封东平“摸着石头过河”,一路做起如今已发展起了成熟的供货网络。

“贵州印象”的卖家好评率非常高。显示的1郾6万多个评价中,只有70多个是中评以下。“在网上找到合适的客服和顾客沟通,要会聊、有亲和力。”封东平说,“网上什么人都有,在网上与人交流是一个练耐性的活儿。”在淘宝上,卖家们都很注重自己的信誉,得到第一个差评的时候,封东平“好几天都睡不着觉”,而这个差评也让他很委屈:顾客买了一把银壶,由于银壶在焊接的时候,焊接口都不是用银焊接的,因此装热水的时候焊接口会发绿。这本身是一个正常的工艺问题,可是由于顾客的不了解,又不肯接受建议去做银制品检测,一味地断定是假银而给了差评。“后来我就慢慢地看开了,做到皇冠店总会有一些差评的,心态也就慢慢平和了,毕竟开网店和开实体店有很大的不同。”这次的经验教训也让封东平学“乖”了:淘宝皇冠店铺排行榜以后他会提前告知顾客可能出现的问题,避免不必要的纠纷。

“再好的服务,如果没有产品作支撑也是废的。”除了“用心对待每一位顾客”这个店家必知款项之外,封东平还有自己的独门秘笈:他知道在哪里可以找到最好的工匠,做出最精美的饰品。并且,常年打交道,封东平和这些工匠们都“混熟了”,顾客需要定制什么款式、什么风格的饰品,封东平只要一个电话,工匠就能心领神会。“不同的工匠都有自己擅长的领域,我会根据他们的特色找到最适合的工匠。我店里的1000多件货物,至少是由200多个不同的工匠制作出来的。”

常年泡在凯里这样一个原生态文化浓郁的地方,封东平对于苗饰品的精髓、内涵理解都颇为深刻。“如果我是呆在大都市里,肯定对民族饰品没有这么好的品位,”封东平自信地笑着说,“充分利用好本地资源是开网店的成功秘诀。”

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作者:不详 来源:网络
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